店舗スタッフ向け好印象＆笑顔発声研修

大川市にて店舗スタッフ研修をさせていただきました。

最寄駅は西鉄柳川駅。

観光地なので、駅にはあちこちに外国人の姿がありましたよ。

私が担当する研修は午後からでしたが、スタッフの皆さんは一日研修。
「よろしければ午前中から来て、一緒に昼食もいかがですか？」とお声掛けいただき、午前中のスキルアップ研修に私も参加しました。

午前中は扱う商品の専門的な知識習得！専門的な学びをすると、仕事をする上で自信になりますね。難しい内容でもs皆さんイキイキしていらっしゃいました。

そして、そして、
なんと、なんと、
昼食はうなぎ

研修会場に鰻のせいろ蒸しが届いたとき、スタッフの皆さんからも歓声が上がりました。
美味しい鰻をいただいて、元気もりもりで午後からの研修を頑張りました。

私が担当した研修は
「第一印象の重要性〜印象力と接客力を上げる3つのスイッチ」ということで、

いつも何気なくやっていることを、ちょっと意識してやってみることをワークしながら考えて実践できるようにしていきました。

「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」

いつものひと言でも差がつけられます！ちょっと意識した「笑顔・声・言葉」の積み重ねが、店舗の空気を作ります。お客様との信頼関係やスタッフ同士のより良い関係性作りにも繋がります。

スタッフの皆さんが伸び伸びとお仕事に取り組まれているのが、ワークの中でも感じられました！ありがとうございました！！

研修が皆さんの何かお役に立てていたら幸いです

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